プライバシーポリシー
株式会社ルミナスビューティー（以下「当社」といいます。）は、美容関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報・適用範囲
事業者名：株式会社ルミナスビューティー
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目12-8 第5新井ビル4F
代表連絡先：[email protected]
電話番号：+81 3-6427-5894
本プライバシーポリシーは、当社が運営する店舗、予約受付、商品販売、各種キャンペーン、問い合わせ対応、ウェブサイト、SNS、メール、電話その他の手段を通じて取得する個人情報等に適用されます。
2. 取得する情報および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- 予約情報、来店履歴、施術内容、購入履歴、問い合わせ内容、アンケート回答内容
- 決済に必要な情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は決済事業者が直接取り扱う場合があります。）
- 肌質、髪質、体調、アレルギー、施術上の注意事項等、サービス提供に必要な健康・美容上の情報
- ウェブサイトの利用情報、アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等
- 法令に基づき取得する本人確認情報
当社は、要配慮個人情報に該当する可能性のある情報を取得する場合、法令に従い、必要な同意を得るなど適切に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 美容サービス、施術、予約受付、商品販売、配送、アフターサポートの提供
- お客様との連絡、本人確認、予約変更・キャンセル対応、問い合わせ対応
- 施術前のカウンセリング、肌・髪・体調等に応じた安全なサービス提供
- 代金決済、請求、返金、未払い対応
- 商品・サービスの品質向上、サービス改善、統計分析、マーケティング分析
- 新商品、キャンペーン、イベント、会員特典等の案内送付
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応
- 法令に基づく権利行使および義務履行
- 採用応募者への連絡、選考、入社手続き
- その他、取得時に明示した利用目的
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法を適用法とする個人情報保護法に基づき、主として以下の考え方により個人情報を取り扱います。
- お客様との契約の履行または契約前の手続きのために必要な場合
- 法令上求められる場合
- 当社の正当な事業遂行上必要であり、お客様の権利利益を不当に侵害しない場合
- お客様の同意がある場合
要配慮個人情報を取り扱う場合や、個人情報の第三者提供を行う場合には、法令に従い、必要に応じて同意取得その他の適切な措置を講じます。
5. 個人データの第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要な場合で、ご本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、ご本人の同意取得により支障が生じるおそれがある場合
当社は、配送事業者、決済事業者、システム運用事業者、予約管理ツール提供事業者、メール配信事業者、広告・分析事業者等の業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
共同利用を行う場合には、法令に従い、その旨、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 個人データの外国にある第三者への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、アクセス解析、サポートツール等の利用に伴い、個人データが外国にあるサーバーに保存される場合や、外国にある事業者に取り扱わせる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、必要な情報提供、同意取得、適切な安全管理措置を講じます。
外国への個人データ移転に関する詳細は、当社所定の方法によりお問い合わせいただければ、法令上開示可能な範囲でご案内します。
7. 保有期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保有し、その後は合理的な範囲で速やかに消去または匿名化します。保有期間は、以下を考慮して決定します。
- サービス提供・アフターサポートの必要性
- 法令上の保存義務の有無
- 紛争対応、証拠保全、監査対応の必要性
- 会計・税務上の保存要件
法令により保存期間が定められている情報は、当該法令に従い保存します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 通知された利用目的の範囲に関する確認
- データポータビリティに関する法令上可能な範囲での請求
- 法令上認められる範囲での異議申立て
これらの請求をご希望の場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、法令上、請求に応じられない場合があります。その場合は、理由を説明のうえ、適切に対応します。
9. 同意の撤回
お客様は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。
同意の撤回により、サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。撤回をご希望の場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づく請求については、以下の窓口で受け付けます。
株式会社ルミナスビューティー 個人情報相談窓口
Email: [email protected]
電話番号: +81 3-6427-5894
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 取扱担当者の限定、アクセス権限管理、認証管理
- 暗号化、通信の保護、マルウェア対策等の技術的安全管理
- 委託先の選定および監督
- 個人情報の持ち出し制限、保管管理、廃棄管理
- 漏えい等発生時の報告・連絡・再発防止体制
- 従業員教育・監査の実施
当社は、安全管理措置の継続的改善に努めます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社ルミナスビューティー
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目12-8 第5新井ビル4F
Email: [email protected]
電話番号: +81 3-6427-5894
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示、電子メール通知その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月14日